Le bon oui : savoir dire non, c'est aussi savoir choisir ses oui
On parle beaucoup de l'art de dire non. Beaucoup moins de celui de dire oui. Pourtant, un dirigeant qui apprend à refuser sans apprendre à choisir ses acceptations risque de passer d'un excès à l'autre : du oui automatique au non défensif.
Le but n'a jamais été de dire non. Le but, c'est que vos oui soient enfin les vôtres.
Le oui par défaut, et le oui choisi
Comparez ces deux scènes, en apparence identiques. Un partenaire vous propose de co-organiser un événement, et vous acceptez.
❌ Vous dites oui parce que vous ne savez pas comment refuser, que ça vous paraît impoli, et que vous trouverez bien le temps.
✅ Vous dites oui parce que l'événement touche exactement vos clients idéaux, que ce partenaire vous inspire confiance, et que vous savez ce que vous allez retirer de votre agenda pour lui faire de la place.
Même réponse, même geste. Mais la première vous coûtera de l'énergie et un peu de ressentiment. La seconde vous en donnera.
Les trois signes d'un bon oui
Il sert ce qui compte pour vous : un projet prioritaire, une valeur forte, une relation importante.
Vous savez à quoi il dit non : chaque oui prend la place de quelque chose, et vous avez choisi quoi.
Vous le diriez encore dans une semaine, à tête reposée, sans la pression du moment.
Si les trois sont réunis, ne vous privez pas. Un bon oui se dit vite, franchement, et avec plaisir.
Le test du « oui, et je retire quoi ? »
Avant d'accepter une demande importante, posez-vous une seule question : « si je dis oui à ceci, qu'est-ce que je retire de ma semaine pour lui faire de la place ? »
Si la réponse est « rien, je trouverai bien », c'est souvent un oui par défaut : il sera pris sur votre soirée, votre repos ou votre famille. Si vous savez précisément ce que vous retirez, et que l'échange vous convient, c'est probablement un bon oui.
À vous
Quel est le dernier oui que vous avez dit avec un vrai plaisir, et que vous rediriez sans hésiter ? Qu'avait-il de différent des autres ?
Pour aller plus loin : la formation « Savoir dire non »
17 situations pour dire non sans abîmer la relation, et une leçon entière consacrée au bon oui : savoir reconnaître les demandes qui méritent d'être acceptées. 24 leçons, un cahier d'exercices et 8 fiches outils. 37 €.
Voir aussi, sur le site : la formation Savoir dire non, pas à pas.
PS : un oui choisi vaut dix oui subis.
Re-PS : il arrivera encore que vous disiez oui par politesse. Ce n'est pas grave, tant que ce n'est plus votre seule façon de répondre.